【#326】バックオフィス支援を通じて、企業とともに成長｜代表取締役 　町野 智史（株式会社ティーダ）

株式会社ティーダ　代表取締役　町野 智史

株式会社ティーダは、2017年10月に設立し、2024年にBPO事業のバックオフィス支援サービス「あすみる」を運営スタートさせた会社です。

グループ会社が数社あり、広告代理事業やEC事業など幅広い事業を展開しています。

ティーダは、企業様や個人事業主様の会計・労務・秘書・事務・採用・広報などバックオフィス業務全般の代行、支援を行ない、企業様のリソース不足やスキルの向上をサポートしている事業を運営している会社です。代表の町野 智史氏に詳しい事業内容や今後の展望をお聞きしました。

リソースやスキル不足のバックオフィスを支援

事業の内容をお聞かせください

当社は会計・労務・秘書・事務・採用・広報などのバックオフィス業務全般を代行、支援するBPOサービスの会社です。現在、スタートアップ企業様や中小企業様のご支援を行なっており、その業種は様々でIT関連、建設業、不動産、衣料関連、美容関連、食品卸、会計事務所など多岐にわたっています。

当社のサービスのご契約を検討されている企業様には、「経理の処理の手が足りない」「人が急に辞めてしまった」「採用の応募者が集まらない」「起業したばかりで手伝ってほしい」など、企業様が抱える”バックオフィスに関する課題”をヒアリングします。

クライアントには、課題に沿った独自のサポート内容をご提案させていただいております。当社の支援サービスは、作業時間単位や支援内容が固定化されているもの、支援項目ごとに料金が決まっているパッケージ化されているもの等ではなく、「企業様の課題感に合わせて、柔軟にサポート内容を考え、企業様に伴走できるようにご支援する」という考えのもとご提案内容を考案しております。

当社はバックオフィス業務の代行・支援事業を行う一方で、企業様のバックオフィスの内製化サポートや人材育成事業も行っています。企業様の中には、最初は我々のようなBPO事業者からサポートを受けたとしても、ゆくゆくは社内でバックオフィス業務を行えるようになりたい企業様もいらっしゃるからです。また、経理人材、採用人材など、特定のバックオフィス業務の育成も行っています。

なお、当社はBPO業界的にも珍しく、1ヶ月ごとに契約更新を行うスタイルをとっています。つまり、お客様は私たちのサービスに満足できない場合、いつでも解約できます。裏を返せば、私たちはお客様にサービスを評価してもらえる自信と実績があるからこそ、この契約スタイルにしているのです。

事業を始めた経緯をお伺いできますか？

私は以前会計事務所で働いており、その取引先の1つとして、当社のグループ会社がございました。その後、その縁から入社となり、役員へ就任しました。会計事務所での経験を活かすとともに、労務・採用・事務などバックオフィス全般を統括しています。

今回、会社の事業の中で「さらなる成長のために、新規事業を立ち上げよう」という動きがあり、バックオフィス部門から新しい会社を立ち上げることになりました。バックオフィス部門のスキルを活かすために、どのような新規事業を立ち上げるべきか思案していた折に、私の知り合いが個人で独立をし、飲食店をオープンするという話を聞き、会計などの相談を受けました。

しかし、オーナーは売上を上げるためのノウハウやアイデアはあるものの、会計や労務といった専門知識、それらの事務作業に割くことのできる時間や人員のリソースもありませんでした。そこで私が事務のサポートを行うことになりました。サポートを行う中で、「売上を上げるために独立したはずなのに、起業したばかりの経営者は、会計や労務など専門知識が不足している」という課題に気づき、支援事業として立ち上げることを考えました。

その気づきをきっかけに、スタートアップ企業様数社に、バックオフィスのプロとしてサポートを行いました。それらの経験を通して、「スタートアップ企業様や中小企業様は、経理やバックオフィスまで手が回らないことが多い」と確信を得たのです。

そこで私たちの持つバックオフィス全般のスキルを、もっと広く世の中に活かし、お客様の会社の成長に貢献や伴走ができる新規事業として立ち上げたのが、バックオフィスのBPO事業でした。

「人」の成長が会社の成長に繋がる

仕事におけるこだわりを教えてください。

私たちは、何よりも「人」を大切にしています。

会社は人の集合体であるため、個々のメンバーの成長が会社の成長に繋がると考えているからです。

実は当社のメンバーは、バックオフィス未経験で入社した人材ばかりなのですが、数多くの社員が活躍しています。スキルや経験を重視するのではなく、「こんな人と一緒に働きたい」と思う人を採用し、ともに成長することを目指している当社の特徴が表れていると思います。

お客様である企業様についても同様、「人との繋がり」を重視しています。リモートやオンラインで簡単に繋がれてしまう時代だからこそ、「お客様の課題に寄り添い、一緒に解決したい」という思いで、人とのご縁や結びつきをとても大切にしています。

バックオフィスの支援を通して、お客様に信頼をしていただき、ご支援させていただくことで、互いの成長に繋がっていくと考えています。

起業から今までの最大の壁を教えてください

私たちが感じている大きな壁は、新規のお客様の獲得です。

当社はバックオフィス部門のメンバーが立ち上げた会社であり、バックオフィスのスキルや知識はありますが、営業の経験はありません。そのため、サービススタート当初はどのように営業活動を行えばよいのか全くわからず、新規顧客を獲得するのに苦労しました。今でも課題の1つではありますが、多くの企業様が集まる場での事業提案や、支援させていただいている企業様からの紹介など、地道に新しいお客様の獲得に励んでいます。

また、現在支援させていただいている企業様の業種は様々です。特に会計、労務や法務などは法律を遵守して対応しなくてはならない業務ですが、それぞれの業種でルールが異なるため、誤りのないよう念入りに法律を調べる必要があるのが大変だと感じます。

当社では、ありがたいことに幅広い業種の企業様のご支援に取り組ませていただいているため、新しい知識や経験を蓄積することができているのが、私たちにとって良い点であり、業務のレベルアップに繋がっていると感じています。新しい課題に直面しながらも一つひとつ解決していくことで、メンバーが日々成長しているのを実感します。

お客様のさらなる成長に貢献したい

進み続けるモチベーションは何でしょうか？

お客様から「感謝の言葉」をいただけるのが、前に進み続ける大きなモチベーションとなっています。

私たちは採用のご支援も行っており、今まで採用活動に力を入れて取り組んだことのなかった企業様や、採用活動が思うようにいかない企業様をご支援し、良い人材の入社に繋がった際などは、特にお客様からお喜びと感謝の言葉をいただくことが多いです。そのような温かい言葉が私たちの原動力となっています。

また、ご支援させていただいた企業様が成長していく姿を見ると、私たちもともに成長していると感じ、さらにご支援の質を磨き上げ、よりお客様の成長に貢献できるよう努力を重ねようと気が引き締まります。

今後やりたいことや展望をお聞かせください　

ご支援する企業様が上場を目指せるほど大きな会社に成長できるよう、バックオフィス業務を通して貢献していきたいです。また、行政と一緒に、地方の会社にも積極的にご支援を行える体制づくりをして、地域創生にもチャレンジしていきたいと思っています。

そして、「起業したけれど、会計や労務などの業務を考えると尻込みしてしまう」と一歩踏み出せないでいるスタートアップ企業様の創業支援や、「もっとメイン事業に力を入れたいのでバックオフィスは後回しにしている」などの、急成長の企業様にも力を入れていきたいです。

このような展望を実現するために、当社の規模も拡大していきたいと考えています。現在メンバーは20名ほどですが、将来的には100名規模に成長させたいです。そのために、まずは当面の課題となっている新規顧客の獲得に注力し、売上を安定的に増やしていきたいです。

自分が「楽しい」を思えることを事業に

起業しようとしている方へのアドバイスをお願いします

起業を考えている場合、やりたくないことを明確にしておくことが大切です。

会社の運営は、もちろんやりがいや「起業してよかった」と思えるような場面もありますが、困難な局面も数多くあります。そのような大変な時でも、「この事業を行うことが楽しい」「この事業をやり続けたい」と思える事業を行うことが成功の秘訣です。

そして、皆さんが起業する際にネックとなるのがバックオフィス業務でしょう。会社を新しく立ち上げる際に、本来自身が行うべき営業活動や売上作りに集中するために、バックオフィスはぜひ当社にご用命・ご相談ください。

本日は貴重なお話をありがとうございました！

起業家データ：町野智史 氏

会計事務所にて、数百社の会計業務を経験し、会計に関する深い知識と経験を習得。顧客であった株式会社グローバルネット（広告代理店）の取締役へ就任し、バックオフィス部門の全体を統括。また、会計だけではなく、社内の採用や労務、HR、社内教育体制、営業サポート、法務部、インフラ関連等の多岐にわたる部門も立ち上げを推進し、部門全体の強化に貢献。その後、グループ会社の株式会社ティーダを設立し、BPO事業のバックオフィス支援サービス「あすみる」サービスを立ち上げる。今まで培ってきた、会計だけでなく、経営全般に関する幅広い知識と経験を活かし、スタートアップ企業、個人事業主など幅広い規模の企業様の、会計から経営コンサルティングまで、幅広いサービスをワンストップで提供。クライアントのニーズに合わせた最適なソリューションを提供でき、数多くの経営課題解決をサポート。バックオフィス支援を通して、持続的な事業の成長支援を展開中。

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